Rakan Pemandu: Tzong Lee, pengasas bersama & Ketua Pegawai Eksekutif Bersama, TRAPO

Tzong Lee, 37, telah berkongsi tugas sebagai Ketua Pegawai Eksekutif TRAPO bersama adiknya, Zare, selama 10 tahun sejak 2016. Kami berbual dengan usahawan Malaysia ini di cawangan TRAPO Singapore di Ubi.

Sudah berapa lama anda menjadi pemandu?

Sejak saya berumur 17 tahun, jadi sudah 20 tahun. Saya pernah menetap di Australia dan memandu di sana selama lapan tahun. Saya berpindah ke Melbourne ketika berusia 18 tahun, tinggal di sana selama sembilan tahun, dan menamatkan pengajian dalam bidang IT serta MBA di sana.

Saya memperoleh lesen memandu di Malaysia dan lulus ujian pada percubaan pertama [ketawa].

Apakah yang anda suka tentang pengalaman memandu di Malaysia dan Australia?

Kebebasan adalah perkataan terbaik untuk menggambarkan pengalaman memandu di Malaysia. Pagi tadi saya memandu ke sini, dan pengalaman memandu di bandar ini agak serupa antara Melbourne dan Singapura. Keretanya, etika pemanduannya, dan suasana pemanduan yang lebih tenang mengingatkan saya kepada pengalaman memandu di Melbourne.

Apakah yang anda kurang gemari tentang pemanduan di Malaysia?

Sesetengah jalan raya di Malaysia tidak dibina dengan baik dan ada kawasan yang mempunyai jalan berlubang. Saya telah memandu di Singapura selama tiga hari kebelakangan ini dan semuanya agak mudah. Kebanyakan tempat yang saya pergi, saya boleh mencari tempat letak kereta dalam masa lima minit sahaja. Ia sangat berbeza dengan Malaysia, di mana jumlah kereta dan kesesakan lalu lintas memang sangat teruk.

Masih ingat kereta pertama yang anda beli?

Atas nama saya sendiri, mungkin Honda Civic sedan automatik tahun 2008 yang saya beli di Australia. Itulah kereta yang paling saya kenang. Apabila saya memilikinya pada tahun kedua saya di sana, ia benar-benar mengubah gaya hidup saya dan menjimatkan banyak masa. Australia sangat indah di luar bandar, dengan pelbagai pemandangan yang cantik. Saya benar-benar memanfaatkan semua itu bersama Civic Australia saya.

Pada waktu itu, semuanya terasa ajaib. Saya boleh pergi ke mana sahaja yang saya mahu dan membawa rakan-rakan saya bersama. Ketika itu saya juga banyak bermain bola keranjang. Kereta itu membolehkan saya mencipta begitu banyak kenangan dan mengeratkan persahabatan.

Paling penting, ibu bapa saya tidak lagi perlu terlalu risau tentang saya. Saya menjadi sangat berdikari kerana memiliki kereta sendiri. Ia seperti satu pencapaian dalam hidup. Tiba-tiba, wah, anda boleh melakukan apa sahaja yang anda mahu tanpa terlalu banyak tanggungjawab. Sekarang, keadaannya sudah berbeza, lah.Kereta pertama Tzong ialah Honda Civic 2008 yang dibelinya di Melbourne, Australia.

Apakah kereta kegemaran anda sekarang?

Kereta-kereta yang saya miliki sekarang, kerana masing-masing mempunyai tujuan yang berbeza.

Saya memiliki Zeekr 009 dan Audi RS e-tron. Saya beralih kepada EV kerana saya mahu merasai sendiri pengalaman memilikinya. Satu jenama Jerman dan satu jenama China supaya saya boleh membuat perbandingan. Perubahan dalam tabiat pemilikan kereta juga boleh mempengaruhi cara orang membeli kereta.

Oleh sebab saya berada dalam industri automotif melalui TRAPO, kami sentiasa mencari masalah harian yang boleh diselesaikan ketika memandu dan mengenal pasti produk berpotensi yang boleh kami bangunkan.

Saya juga memiliki Porsche 911 (generasi 992). Yang itu memang impian setiap lelaki, lah. Ia sangat menyeronokkan, tetapi saya tidak boleh memandunya terlalu lama kerana EV saya jauh lebih selesa. Sebenarnya saya sangat gemar menggunakan Zeekr. Untuk kegunaan harian, kira-kira 80 peratus masa saya memandu Zeekr 009 bagi menghantar anak-anak dan keluarga. Jika saya memandu seorang diri, saya akan memilih Audi RS e-tron.Tzong menyifatkan Porsche 911 miliknya sebagai "memang impian setiap lelaki, lah".

Apakah produk TRAPO yang anda gunakan dalam kereta anda sendiri?

Semuanya. Di bahagian luar, daripada PPF, filem penapis haba (tint) hinggalah pengelap cermin. Di bahagian dalam pula, tikar kereta, dashcam, pemegang telefon, kabel, produk pewangi kereta kami – secara harfiah, semua yang membantu saya bergerak dari titik A ke titik B.

Apakah aspek yang paling menyeronokkan dalam peranan anda di TRAPO?

Menghasilkan produk yang benar-benar memberi manfaat. Apabila kami menerima maklum balas yang baik daripada pelanggan, apabila orang datang kepada saya dan berkata produk ini sangat bagus atau produk ini telah membantu mereka – saat-saat seperti itulah yang membuatkan saya sedar bahawa apa yang saya lakukan benar-benar bermakna.

Apakah aspek yang paling mencabar dalam peranan anda di TRAPO?

Mungkin dari segi pendidikan pengguna. Banyak produk kami melangkaui fungsi produk biasa – ia hadir dengan teknologi tertentu yang kadangkala tidak begitu mudah difahami, jadi kami perlu mendidik pelanggan. Contohnya aspek keselamatan, yang sesetengah orang tidak ambil serius sehingga sesuatu berlaku. Mencegah adalah lebih baik daripada merawat.

Kami menggunakan istilah "kos pemilikan", iaitu jumlah keseluruhan kos memiliki sebuah kereta. Di Malaysia, orang biasanya memiliki kereta selama tujuh hingga 10 tahun. Berapa banyak yang akan dibelanjakan sepanjang tempoh itu untuk penyelenggaraan dan aksesori? Produk-produk TRAPO direka untuk mengurangkan kos pemilikan jangka panjang.

Contohnya, anda membeli pengelap cermin setiap enam bulan dan kemudian menukarnya dengan yang baharu. Pengelap kami berkualiti tinggi dan anda hanya perlu menggantikan bilahnya, sekali gus menjimatkan kos. PPF (paint protection film) kami pula membantu mengekalkan keadaan cat kereta seperti hari pertama. Dashcam kami lebih mudah dijelaskan – jika anda terlibat dalam kemalangan jalan raya, perkara pertama yang anda perlukan ialah rakaman video.

Dan sudah tentu, tikar kereta kami, iaitu produk paling laris kami.

Tikar kereta TRAPO menjadi tunjang kejayaan syarikat sepanjang sedekad yang lalu.

Boleh kongsikan sesuatu yang menarik mengenai TRAPO yang kebanyakan pelanggan tidak tahu?

Apa yang saya sendiri pelajari di TRAPO. Oleh sebab kami melancarkan produk baharu setiap tahun, pada mulanya orang mengenali kami sebagai syarikat tikar kereta, kemudian kami berkembang secara beransur-ansur ke kategori produk lain. Kami mempunyai pelanggan lama yang membeli tikar kereta dan sangat terkejut apabila mengetahui, wah, rupa-rupanya TRAPO sudah mempunyai begitu banyak produk lain.

Satu lagi perkara yang mungkin orang tidak tahu ialah kami meletakkan usaha yang sangat besar dalam setiap produk yang kami hasilkan, termasuk penyelidikan dan pembangunan (R&D). Kami percaya bahawa kejayaan kami dalam tikar kereta telah menjadi penanda aras pelanggan terhadap semua produk kami yang lain, bukan hanya tikar kereta.

Adakah TRAPO menggunakan AI dalam perniagaan, produk dan perkhidmatannya?

Kami sebenarnya telah menggunakan AI sejak beberapa tahun lalu kerana ia merupakan sebahagian daripada proses pendigitalan. Matlamat kami ialah menjimatkan kos dan meningkatkan kecekapan kerja supaya kami dapat menawarkan produk pada harga yang lebih mampu milik kepada pelanggan.

Secara dalaman, kami menggunakan AI dalam proses pembuatan, pengurusan pesanan, ramalan data dan penambahbaikan proses kerja. Mengintegrasikan AI adalah sesuatu yang berlaku secara semula jadi. Kami telah lama mengumpul data dan membina pangkalan data kami sendiri. Dengan AI, kami kini boleh memperoleh pelbagai analisis dan pandangan daripada data tersebut dengan jauh lebih pantas.

Ia membuatkan saya rasa semua yang saya pelajari dahulu... [ketawa]. Saya menghabiskan dua tahun belajar pengaturcaraan, tetapi hari ini anda hanya perlu meminta mesin menulis kod dalam beberapa minit sahaja!

Sempena ulang tahun ke-10 TRAPO pada tahun 2026, bagaimana anda melihat kembali perjalanan syarikat ini dan apakah yang anda nantikan pada masa hadapan?

Slogan ulang tahun ke-10 kami pada tahun 2026 ialah "Happiness In Motion". Segala yang kami lakukan adalah untuk mencipta kebahagiaan, menjimatkan masa, menjimatkan tenaga – perkara-perkara seperti itulah yang menjadi fokus kami.

Terlalu banyak detik yang membanggakan, tetapi yang paling utama ialah bagaimana kami bermula dari sebuah bandar kecil di Melaka dan berjaya membina jenama yang kini dijual di beberapa buah negara. Sepanjang perjalanan itu, kami juga belajar banyak tentang bagaimana untuk menyesuaikan diri dengan pasaran tempatan di seluruh Asia Tenggara.

Sepanjang 10 tahun ini, kami telah berbelanja, belajar, gagal dan berjaya. Kami mengumpulkan semua pengalaman dan pengajaran tersebut, dan kini kami bersedia untuk memulakan pusingan seterusnya dengan lebih pantas, lebih bijak dan lebih berfokus kepada tujuan yang ingin kami capai.

Prinsip 3S kami – safer, smart, sustainable (lebih selamat, lebih pintar dan lebih lestari) – akan terus menjadi teras kepada falsafah "Happiness In Motion" TRAPO. Kali ini kami melakukannya dengan lebih baik kerana setiap perkara yang kami hasilkan memberi impak sebenar. Pelanggan kami benar-benar dapat merasai usaha yang kami curahkan. Paling penting, dari titik A ke titik B bersama TRAPO, keadaan yang paling ideal ialah apabila semuanya berjalan lancar tanpa sebarang masalah.Dua beradik Lee, Zare dan Tzong, yang menerajui TRAPO.

Muat turun Aplikasi Motorist sekarang. Direka oleh pemandu untuk pemandu, aplikasi semua-dalam-satu ini membolehkan anda menerima kemas kini trafik terkini, mengakses kamera trafik secara langsung, serta mengurus pelbagai urusan berkaitan kenderaan dengan lebih mudah.