Siapakah yang bertanggungjawab apabila serpihan di jalan raya merosakkan kereta anda di Malaysia?
Apabila serpihan di jalan raya merosakkan kereta anda di Malaysia, pihak yang bertanggungjawab mungkin ialah pemandu yang menjatuhkan serpihan tersebut, kontraktor yang kerja-kerjanya menyebabkan serpihan itu berada di jalan raya atau pengendali lebuh raya yang gagal memastikan jalan raya selamat. Jawapannya bergantung pada bukti yang ada. Insurans kereta anda juga mungkin melindungi kerosakan tersebut, bergantung pada polisi dan pengecualiannya.
Tayar yang tercabut, muatan yang terjatuh, bahan binaan atau batu yang terpelanting semasa kerja penyelenggaraan boleh menyebabkan kerosakan yang mahal dalam beberapa saat. Mengetahui tindakan yang perlu diambil dengan segera dapat membantu anda menyimpan bukti, mengenal pasti pihak yang bertanggungjawab dan meningkatkan peluang mendapatkan semula kos pembaikan.
Perkara penting yang perlu diketahui
Tanggungjawab bergantung pada keadaan: Pemandu yang cuai mengikat muatan, kontraktor yang cuai atau pengendali lebuh raya yang gagal mengambil langkah keselamatan yang munasabah mungkin dipertanggungjawabkan.
Bukti amat penting: Ambil gambar kerosakan, serpihan di jalan raya, lokasi dan papan tanda amaran yang berkaitan, serta simpan rakaman kamera pemuka anda.
Buat laporan dengan segera: Buat laporan polis dalam tempoh 24 jam apabila diwajibkan bagi kemalangan jalan raya dan maklumkan kepada syarikat insurans anda secepat mungkin.
Semak polisi insurans anda: Insurans kenderaan komprehensif mungkin melindungi kerosakan tidak sengaja pada kereta sendiri, tertakluk pada syarat polisi, amaun tanggungan sendiri dan pengecualian.
Pastikan rekod kenderaan anda tersusun: Aplikasi Motorist boleh melengkapi rutin pemilikan kenderaan anda, manakala syarikat insurans dan pihak berkuasa jalan raya yang berkaitan kekal sebagai pihak utama untuk dihubungi bagi tuntutan dan bahaya di jalan raya.
Siapakah yang membayar apabila serpihan di jalan raya merosakkan kereta anda?
Tiada peraturan yang menetapkan bahawa setiap pihak berkuasa jalan raya atau syarikat konsesi lebuh raya secara automatik bertanggungjawab terhadap kerosakan akibat serpihan di jalan raya. Persoalan utama ialah siapa yang menyebabkan bahaya tersebut, siapa yang mempunyai tanggungjawab untuk menguruskannya dan sama ada kecuaian dapat dibuktikan.
1. Pemandu lain yang menjatuhkan atau membawa serpihan
Pemandu tersebut mungkin dipertanggungjawabkan jika bukti menunjukkan bahawa kecuaiannya menyebabkan serpihan terjatuh ke jalan raya lalu merosakkan kereta anda. Contoh serpihan termasuk bahan binaan yang tidak diikat dengan kukuh, perabot yang longgar atau muatan yang tidak diikat dengan betul pada kenderaan.
Catat nombor pendaftaran kenderaan, jenis muatan dan sebarang rakaman kamera pemuka yang dapat diperoleh. Jika pemandu tersebut meninggalkan tempat kejadian, serahkan maklumat dan bukti yang anda miliki kepada polis dan bukannya mengejar atau berdepan dengan pemandu tersebut.
2. Pengendali lebuh raya atau pihak berkuasa jalan raya
Pengendali lebuh raya mungkin bertanggungjawab jika pihak tersebut gagal mengambil langkah yang diperlukan untuk memastikan jalan raya selamat. Maklumat penting mungkin merangkumi tempoh serpihan itu berada di jalan raya, sama ada pengendali mengetahui tentang bahaya tersebut dan sama ada pihak itu cuba memeriksa atau membuangnya.
Keputusan mahkamah di Malaysia menunjukkan bahawa pengendali boleh dipertanggungjawabkan dalam keadaan tertentu apabila terdapat serpihan di jalan raya. Sebagai contoh, satu kes Mahkamah Sesyen pada tahun 2024 yang melibatkan Projek Lebuhraya Usahasama Berhad dan Edgenta Propel Berhad berkaitan dengan kemalangan yang disebabkan oleh serpihan serta kegagalan memastikan keadaan jalan raya berada dalam keadaan baik. Tanggungjawab ditentukan berdasarkan butiran dan bukti bagi setiap kes.
Jika kemalangan berlaku di lebuh raya bertol, catat nama lebuh raya, arah perjalanan anda, susur keluar yang terdekat dan penanda kilometer. Maklumkan kejadian tersebut kepada pengendali lebuh raya. Minta nombor rujukan kejadian.
3. Kontraktor penyelenggaraan atau pembinaan jalan raya
Kontraktor mungkin dipertanggungjawabkan jika kerja yang dilakukannya mewujudkan bahaya. Jika kontraktor gagal mengambil langkah keselamatan yang munasabah, bahaya boleh berlaku. Sebagai contoh, batu yang terpelanting daripada peralatan pemotong rumput boleh merosakkan kereta yang sedang melalui kawasan tersebut jika kawasan kerja tidak dilindungi dengan betul.
Jika keadaan mengizinkan, catat nama kontraktor, nombor pendaftaran kenderaan, peralatan yang digunakan dan lokasi kerja. Lakukan perkara ini tanpa membahayakan diri sendiri. Maklumkan juga kejadian tersebut kepada pengendali lebuh raya atau pihak berkuasa jalan raya kerana kontraktor dan pengendali mungkin mempunyai tanggungjawab yang berbeza.
4. Bagaimana jika tiada pihak yang dapat dikenal pasti?
Jika tiada bukti untuk membuktikan bahawa pihak lain bertanggungjawab, anda mungkin perlu bergantung pada insurans sendiri. Sama ada polisi insurans anda melindungi kejadian tersebut bergantung pada syarat polisi, jenis kerosakan dan sebarang pengecualian yang mungkin terpakai.
Bank Negara Malaysia menyatakan bahawa anda boleh membuat tuntutan bagi kerosakan kenderaan sendiri di bawah polisi insurans komprehensif, tetapi hanya jika syarat polisi membenarkannya. Perlu diingat bahawa tuntutan kerosakan sendiri mungkin mengurangkan Diskaun Tanpa Tuntutan (NCD) anda. Semak dengan syarikat insurans tentang kesannya sebelum meneruskan tuntutan.
Apakah yang perlu anda lakukan jika serpihan di jalan raya merosakkan kereta anda?
Ikuti langkah berikut untuk melindungi diri sendiri, kenderaan anda dan sebarang tuntutan yang berpotensi dibuat.
Langkah 1: Berhenti di tempat yang selamat
Jangan berhenti secara mengejut di tengah-tengah lorong trafik yang sedang bergerak untuk memeriksa kerosakan. Jika kereta masih boleh dikawal, gerakkan kereta perlahan-lahan ke tepi jalan atau ke kawasan yang selamat. Pasang lampu kecemasan. Periksa keadaan sekeliling untuk memastikan tiada bahaya.
Jika cermin hadapan retak, tayar rosak atau kereta terasa bergoyang atau sukar dikendalikan, jangan terus memandu jika keadaan tidak selamat. Hubungi bantuan tepi jalan. Tunda kereta jika perlu.
Langkah 2: Ambil gambar tempat kejadian dan kerosakan
Rakam bukti sebelum serpihan dibuang jika anda boleh melakukannya dengan selamat. Ambil gambar bahagian yang rosak, serpihan, permukaan jalan, papan tanda berhampiran dan keadaan keseluruhan tempat kejadian.
Catat tarikh, masa, arah perjalanan dan penanda kilometer terdekat atau mercu tanda yang boleh dikenal pasti. Simpan rakaman kamera pemuka anda dan buat salinan sandaran sebelum rakaman tersebut dipadam secara automatik oleh kamera.
Langkah 3: Kenal pasti pihak yang bertanggungjawab
Cari bukti yang menghubungkan serpihan tersebut dengan seseorang, kenderaan, kontraktor atau pengendali jalan raya. Nombor pendaftaran, keterangan saksi, rakaman kamera pemuka atau papan tanda kerja penyelenggaraan boleh membantu menjelaskan perkara yang berlaku.
Jangan membuat kesimpulan terburu-buru hanya kerana kejadian berlaku di lebuh raya atau berhampiran kerja pembinaan jalan. Hubungi pengendali, pihak berkuasa atau kontraktor untuk melaporkan kejadian tersebut. Tanyakan cara menyerahkan bukti anda.
Langkah 4: Buat laporan polis dan maklumkan kepada syarikat insurans
Laporkan kejadian dengan segera. Ikuti proses tuntutan yang ditetapkan oleh syarikat insurans anda. Di Malaysia, Akta Pengangkutan Jalan 1987 mewajibkan pemandu yang terlibat dalam kemalangan jalan raya melaporkan kejadian tersebut dalam tempoh 24 jam, melainkan terdapat pengecualian undang-undang tertentu.
Berikan penerangan yang tepat tentang kejadian tersebut. Sertakan gambar, video dan butiran lokasi yang tepat. Maklumkan kepada syarikat insurans secepat mungkin walaupun anda bercadang menuntut pampasan daripada pihak lain.
Langkah 5: Dapatkan penilaian pembaikan
Dapatkan sebut harga atau penilaian bertulis sebelum membenarkan pembaikan dilakukan, melainkan kerja segera diperlukan untuk memastikan kenderaan selamat digunakan.
Minta bengkel menyenaraikan bahagian yang rosak, kos upah dan kerja berkaitan secara berasingan. Simpan sebut harga, invois, resit penundaan dan sebarang laporan pemeriksaan. Syarikat insurans anda atau pihak yang dituntut mungkin memerlukan pemeriksaan sebelum pembaikan dilakukan, jadi sahkan proses tersebut terlebih dahulu.
Langkah 6: Kemukakan tuntutan dan simpan semua rekod
Saya tahu keadaan ini boleh terasa membebankan, jadi pilih kaedah tuntutan yang sesuai dengan bukti anda, polisi anda dan nasihat syarikat insurans. Anda boleh membuat tuntutan di bawah polisi komprehensif sendiri atau menuntut daripada pihak yang bertanggungjawab di sisi undang-undang atas kerosakan tersebut.
Simpan salinan laporan polis, nombor rujukan tuntutan, surat-menyurat, gambar dan dokumen pembaikan. Jika tuntutan ditolak atau tanggungjawab dipertikaikan, minta syarikat insurans memberikan alasan secara bertulis dan pertimbangkan untuk mendapatkan nasihat.
Bolehkah anda menuntut daripada syarikat konsesi lebuh raya di Malaysia?
Ya, anda boleh menuntut pampasan daripada syarikat konsesi lebuh raya jika bukti menunjukkan bahawa kecuaian syarikat tersebut menyebabkan kerugian anda. Walau bagaimanapun, tuntutan tidak semestinya berjaya hanya kerana serpihan ditemui di lebuh raya bertol.
Satu kejadian yang dilaporkan pada tahun 2024 menunjukkan bagaimana proses ini boleh berlaku: pemilik Mercedes-Benz A-Class mendakwa bahawa batu yang terpelanting daripada kerja memotong rumput di tepi jalan telah menyebabkan cermin hadapan retak ketika dia melalui Lebuhraya Utara-Selatan. Pemilik tersebut mendokumentasikan tempat kejadian, mendapatkan butiran kontraktor dan membuat laporan polis sebelum mengambil tindakan lanjut dengan PLUS.
Pengajaran praktikalnya ialah anda perlu menyimpan bukti dan melaporkan kejadian kepada pengendali lebuh raya. Tanyakan prosedur tuntutan pengendali tersebut, dokumen sokongan yang diperlukan dan sama ada kenderaan perlu diperiksa sebelum pembaikan dilakukan.
Adakah insurans kereta melindungi kerosakan akibat serpihan di jalan raya?
Insurans kereta komprehensif mungkin melindungi kerosakan tidak sengaja yang disebabkan oleh serpihan di jalan raya, tetapi perlindungan sebenar bergantung pada perkataan dalam polisi, pengecualian dan keadaan kejadian.
| Perkara berkaitan insurans | Perkara yang perlu anda ketahui |
|---|---|
| Perlindungan komprehensif | Mungkin melindungi kerosakan tidak sengaja pada kereta sendiri, tertakluk pada syarat polisi |
| Perlindungan pihak ketiga sahaja | Lazimnya tidak melindungi kerosakan tidak sengaja pada kenderaan sendiri |
| Tuntutan kerosakan sendiri | Mungkin menjejaskan NCD anda, bergantung pada tuntutan dan peraturan yang terpakai |
| Tuntutan pihak ketiga | Mungkin boleh dibuat jika anda dapat membuktikan tanggungjawab pihak lain |
| Kerosakan cermin hadapan | Semak sama ada kerosakan dilindungi oleh polisi atau manfaat perlindungan cermin hadapan yang berasingan |
| Amaun tanggungan sendiri atau deduktibel | Anda mungkin perlu membayar amaun yang dinyatakan dalam polisi |
| Kelulusan pembaikan | Syarikat insurans mungkin memerlukan pemeriksaan atau kebenaran sebelum pembaikan dilakukan |
Penting: Jangan menganggap bahawa setiap kesan hentaman batu, tayar pancit atau komponen bahagian bawah kenderaan yang rosak akan dilindungi. Semak perkataan sebenar dalam polisi dan tanyakan kepada syarikat insurans sama ada kerosakan tertentu itu dilindungi sebelum membuat komitmen untuk membaikinya.
Cara lama berbanding aplikasi Motorist: memastikan rekod kereta anda tersusun
Apabila kejadian tidak dijangka berlaku, maklumat kenderaan dan pemilikan yang tersusun boleh memudahkan urusan susulan. Aplikasi Motorist ialah teman berguna untuk rutin pemilikan kereta anda, tetapi aplikasi ini tidak menggantikan laporan polis, tuntutan insurans atau bukti yang menghubungkan serpihan tersebut dengan pihak yang bertanggungjawab.
| Tugas | Menguruskan semuanya secara manual | Menggunakan aplikasi Motorist bersama tuntutan anda |
|---|---|---|
| Rutin pemilikan kenderaan | Menyimpan butiran dan dokumen kenderaan di tempat yang berasingan | Menggunakan aplikasi sebagai teman untuk mengurus keperluan pemilikan kereta |
| Bukti kejadian | Mengumpulkan gambar, video dan resit sendiri | Terus mengumpulkan dan membuat salinan sandaran bukti asal secara berasingan |
| Penilaian kerosakan | Mendapatkan sebut harga daripada bengkel | Mendapatkan sebut harga bertulis yang sama dan menyimpannya untuk tuntutan |
| Tarikh akhir pelaporan | Menjejaki sendiri keperluan pelaporan dalam tempoh 24 jam yang berkenaan | Menetapkan peringatan sendiri; jangan menganggap aplikasi membuat laporan polis bagi pihak anda |
| Kos pembaikan | Bergantung pada kerosakan sebenar dan penilaian pembaikan | Tiada penjimatan terjamin atau harga pembaikan tetap |
| Pampasan | Bergantung pada bukti tanggungjawab da syarat insurans | Aplikasi tidak menjamin pampasan atau menentukan tanggungjawab |
Perbezaan penting: Aplikasi Motorist boleh melengkapi rutin pemilikan kenderaan anda, tetapi tiada yuran aplikasi tetap, harga pembaikan atau jumlah pampasan tertentu yang terpakai bagi setiap kejadian kerosakan akibat serpihan di jalan raya. Kos sebenar anda bergantung pada kerosakan, amaun tanggungan sendiri dalam insurans dan hasil sebarang tuntutan.
Petua pakar: simpan rakaman asal kamera pemuka
Rakaman kamera pemuka amat penting, jadi simpan rakaman asal yang belum disunting secepat mungkin dan sertakan rakaman beberapa minit sebelum serta selepas hentaman. Rakaman sebelum kejadian mungkin menunjukkan dari mana serpihan itu datang, sama ada kenderaan lain menjatuhkannya atau kerja di tepi jalan sedang dijalankan.
Buat salinan sandaran dan catat masa rakaman yang tepat. Rakaman pendek yang hanya menunjukkan hentaman mungkin tidak dapat membuktikan siapa yang menyebabkan bahaya tersebut, manakala rakaman sebelum dan selepas kejadian boleh memberikan konteks yang berguna.
Kesilapan lazim: membaiki kereta sebelum mendokumentasikan kerosakan
Jangan buang serpihan, gantikan rakaman kamera pemuka dengan rakaman lain atau meluluskan sebarang pembaikan yang tidak mendesak sebelum mengumpulkan bukti dan menyemak arahan syarikat insurans anda. Kegagalan mengumpulkan bukti dengan segera boleh menyukarkan usaha mengenal pasti punca kerosakan atau menyokong tuntutan.
Jika kereta perlu dibaiki untuk memastikan keselamatan, ambil gambar kerosakan jika boleh, simpan dokumen pembaikan dan hubungi syarikat insurans anda dengan segera.
Kesimpulan
Apabila serpihan di jalan raya merosakkan kereta anda di Malaysia, tanggungjawab bergantung pada pihak yang menyebabkan bahaya, keadaan kejadian dan bukti yang tersedia. Dokumentasikan kejadian, buat laporan dengan segera, maklumkan kepada syarikat insurans anda dan gunakan aplikasi Motorist sebagai teman untuk rutin pemilikan kereta anda.
Soalan lazim
1. Siapakah yang bertanggungjawab jika serpihan di jalan raya merosakkan kereta saya di Malaysia?
Pemandu yang menjatuhkan serpihan, kontraktor yang cuai atau pengendali lebuh raya mungkin bertanggungjawab, bergantung pada keadaan dan bukti. Anda juga mungkin perlu membuat tuntutan di bawah polisi insurans sendiri.
2. Bolehkah saya menuntut pampasan daripada syarikat konsesi lebuh raya?
Ya, jika anda dapat membuktikan asas undang-undang bagi tuntutan tersebut, seperti kecuaian syarikat konsesi. Gambar, rakaman kamera pemuka, butiran lokasi dan keterangan saksi boleh membantu menyokong kes anda.
3. Adakah insurans kereta komprehensif melindungi kerosakan akibat serpihan di jalan raya?
Insurans tersebut mungkin melindungi kerosakan tidak sengaja pada kereta sendiri, tertakluk pada syarat polisi, pengecualian dan amaun tanggungan sendiri. Hubungi syarikat insurans anda untuk mengesahkan perlindungan bagi kerosakan tertentu.
4. Adakah insurans kereta pihak ketiga melindungi kerosakan pada kereta sendiri?
Lazimnya, tidak. Insurans kenderaan pihak ketiga sahaja terutamanya melindungi liabiliti yang layak terhadap pihak lain dan bukannya kerosakan tidak sengaja pada kenderaan sendiri.
5. Adakah saya perlu membuat laporan polis jika serpihan di jalan raya terkena kereta saya?
Anda perlu melaporkan kejadian dengan segera dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan. Bagi kemalangan jalan raya di Malaysia, kewajipan membuat laporan dalam tempoh 24 jam secara umumnya terpakai kepada pemandu yang terlibat dalam kemalangan.
6. Apakah bukti yang perlu saya kumpulkan selepas serpihan di jalan raya merosakkan kereta saya?
Ambil gambar kerosakan, serpihan, keadaan jalan raya dan lokasi. Simpan rakaman asal kamera pemuka, catat butiran saksi dan simpan laporan polis, sebut harga pembaikan serta resit.
7. Bolehkah saya membuat tuntutan jika saya tidak tahu dari mana serpihan itu datang?
Anda mungkin masih boleh membuat tuntutan di bawah polisi komprehensif sendiri jika kejadian tersebut dilindungi. Tuntutan terhadap pihak lain mungkin lebih sukar jika bukti tidak mencukupi untuk mengenal pasti pihak tersebut atau membuktikan tanggungjawabnya.
8. Adakah tuntutan insurans akibat serpihan di jalan raya akan menjejaskan NCD saya?
Ya, tuntutan tersebut boleh menjejaskan NCD anda, terutamanya jika anda membuat tuntutan kerosakan sendiri di bawah polisi komprehensif. Tanyakan kepada syarikat insurans sama ada tuntutan yang dicadangkan akan menjejaskan NCD anda dan sama ada terdapat kaedah tuntutan lain yang tersedia.
9. Bagaimana jika serpihan di jalan raya hanya merosakkan cermin hadapan saya?
Semak perlindungan cermin hadapan dan pengecualian dalam polisi anda. Jika kerosakan disebabkan oleh kontraktor atau pihak lain yang dapat dikenal pasti, simpan bukti dan pertimbangkan untuk melaporkan kejadian kepada pihak yang bertanggungjawab juga.
10. Patutkah saya membaiki kereta sebelum membuat tuntutan insurans?
Hubungi syarikat insurans terlebih dahulu dan sahkan sama ada pemeriksaan atau kebenaran diperlukan. Dokumentasikan kerosakan dan dapatkan sebut harga sebelum meneruskan pembaikan yang tidak mendesak.
11. Bolehkah aplikasi Motorist membantu jika serpihan di jalan raya merosakkan kereta saya?
Aplikasi Motorist boleh melengkapi rutin pemilikan kenderaan anda, tetapi anda masih perlu mendokumentasikan kejadian, membuat laporan apabila diwajibkan dan menghubungi syarikat insurans atau pengendali jalan raya yang berkaitan untuk mengemukakan tuntutan.
Pastikan urusan pemilikan kereta anda tersusun dengan aplikasi Motorist
Baca Lagi: Adakah memandu tanpa kasut di Malaysia menyalahi undang-undang? Fakta atau mitos?
Saya mahu mendapatkan harga jualan tertinggi untuk kereta saya dalam masa 24 jam!
Muat turun Aplikasi Motorist sekarang. Direka oleh pemandu untuk pemandu, aplikasi serba lengkap ini membolehkan anda menerima kemas kini trafik terkini, mengakses kamera trafik secara langsung dan menguruskan pelbagai urusan berkaitan kenderaan dengan lebih mudah.
